Política de devoluciones y reembolsos

Política de devoluciones para el eventos deportivo y actividades al aire libre

En cumplimiento con la legislación vigente en España, la organización del evento establece la siguiente política de devoluciones:

1. Cancelación del evento por parte de la organización

En caso de que el evento sea cancelado por causas imputables a la organización, los participantes tendrán derecho al reembolso íntegro del precio de la entrada o inscripción.

• Procedimiento de devolución:
  • El reembolso se realizará a través del mismo medio de pago utilizado para la compra, salvo que se acuerde lo contrario.
  • Los participantes deberán presentar la entrada o justificante de inscripción en un plazo máximo de 15 días tras la notificación de la cancelación.

2. Modificación significativa del evento

Si el evento sufre modificaciones significativas (cambio de fecha, lugar o condiciones), los participantes podrán solicitar la devolución del importe en caso de no poder asistir en las nuevas condiciones.

• Plazo para solicitar la devolución:
  Los participantes tendrán 10 días desde la notificación de la modificación para solicitar el reembolso.

3. Derecho de desistimiento

De acuerdo con la normativa de consumo en España (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), los eventos deportivos quedan excluidos del derecho de desistimiento una vez realizada la compra, salvo que se indique expresamente lo contrario.

• Esto significa que las entradas no serán reembolsables en caso de desistimiento por parte del participante, salvo circunstancias excepcionales evaluadas por la organización.

4. Casos de fuerza mayor del participante

En casos excepcionales, como enfermedad grave o accidente documentados, la organización podrá evaluar solicitudes de reembolso de manera individual, pudiendo aplicar retenciones por gastos administrativos o de gestión.

5. Procedimiento para devoluciones

Los interesados en solicitar una devolución deberán:

• Enviar una solicitud por escrito al correo electrónico habilitado por la organización, indicando los motivos y adjuntando justificantes, si aplica.
• Incluir los datos de la entrada o inscripción (número de referencia, nombre del participante, etc.).
• La organización se compromete a responder la solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles.

6. Exclusiones

No se admitirán devoluciones en los siguientes casos:

• Pérdida de la entrada o justificante de inscripción.
• Solicitudes fuera de los plazos establecidos.
• Negativa a aceptar los términos y condiciones previamente comunicados durante la compra.

7. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta política, los participantes pueden comunicarse con la organización a través de:

• • Correo electrónico: eventos@ibericasurvival.es 

Cláusula sobre la suspensión por inclemencias climatológicas

Suspensión o aplazamiento del evento debido a inclemencias climatológicas:

La organización se reserva el derecho de suspender, aplazar o modificar el evento en caso de condiciones climatológicas adversas que puedan poner en peligro la seguridad de los participantes, asistentes, personal de la organización o instalaciones del evento. La decisión de suspensión se tomará basándose en los niveles de aviso decretados por la Agencia Estatal de Meteorología (AEMET) o las autoridades competentes, siguiendo los siguientes criterios:

1. Nivel de avisos meteorológica y su implicación:

• Aviso Naranja: El evento será suspendido automáticamente si las condiciones meteorológicas previstas se encuentran en este nivel, ya que representan un riesgo importante para la seguridad de los asistentes.
• Aviso Roja: El evento será suspendido de manera inmediata, al tratarse de condiciones meteorológicas extremas que suponen un riesgo muy alto para la vida y el desarrollo de actividades al aire libre.
• Aviso Amarilla: La organización evaluará los riesgos específicos para el desarrollo del evento, pudiendo decidir su suspensión si considera que existen peligros significativos.

2. Derecho a reembolso:

• Si el evento no puede celebrarse en una fecha alternativa, los participantes tendrán derecho al reembolso del importe de la inscripción, deducidos los gastos de gestión o administrativos incurridos, conforme al artículo 23 del Real Decreto Legislativo 1/2007, que regula los derechos de los consumidores en situaciones de fuerza mayor.

3. Reprogramación del evento:

• Si el evento es aplazado a una nueva fecha, la inscripción será válida para la fecha reprogramada. Los participantes que no puedan asistir en la nueva fecha podrán solicitar el reembolso dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del cambio, de acuerdo con el Real Decreto 208/2005 y la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios.

4. Comunicación de la suspensión:

• La organización informará a los participantes de cualquier suspensión, aplazamiento o modificación del evento a través de los canales oficiales (correo electrónico, página web o redes sociales) tan pronto como sea posible.

5. Gastos no reembolsables:

   • La organización no se hará responsable de otros gastos en los que el participante haya incurrido, como transporte, alojamiento o alimentación, derivados de la suspensión o aplazamiento.

Esta cláusula tiene como objetivo garantizar la seguridad de todas las personas involucradas en el evento y ajustarse a la normativa vigente en España en materia de derechos de los consumidores y usuarios, así como a las recomendaciones de las autoridades meteorológicas.

Esta política está sujeta a cambios por parte de la organización, respetando siempre los derechos de los consumidores según la legislación vigente en España.